Termeni și condiții generale de vânzare pentru persoane fizice
Orice comanda pentru un produs care apare in magazinul online al site-ului www.diamantsdeparis.com implica consultarea prealabila si acceptarea acestor termeni si conditii generale de vanzare.
Clicul pentru validarea comenzii implică acceptarea deplină a acestor termeni și condiții.
Acest clic are valoarea unei "semnături digitale".
Articolul 1 – Integralitate
Acești termeni și condiții generale exprimă totalitatea obligațiilor părților. Ele constituie unicul temei al relației comerciale dintre părți și, în acest sens, se consideră că cumpărătorul le acceptă fără rezerve.
Acești termeni și condiții generale de vânzare au prioritate față de orice alt document și, în special, față de orice termeni și condiții generale de cumpărare. Acestea se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor serviciilor prestate de vânzător cumpărătorilor din aceeași categorie.
Vânzătorul și Cumpărătorul sunt de acord că acești Termeni și condiții guvernează exclusiv relația lor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica termenii și condițiile din când în când. Acestea vor fi aplicabile de îndată ce vor fi postate online.
În cazul în care ar lipsi o condiție de vânzare, s-ar considera că aceasta este guvernată de practicile în vigoare în sectorul vânzărilor la distanță ale căror societăți au sediul social în Franța.
Acești termeni și condiții generale de vânzare sunt comunicate oricărui cumpărător care le solicită, pentru a le permite să plaseze o comandă.
Furnizorul își rezervă dreptul de a deroga de la anumite clauze din prezentul document, în funcție de negocierile purtate cu cumpărătorul, prin stabilirea condițiilor specifice de vânzare.
Diamants de Paris poate stabili, de asemenea, termeni și condiții generale de vânzare categorice, derogand de la acești termeni și condiții generale de vânzare, în funcție de tipul de clientelă considerat, în funcție de criterii care vor rămâne obiective. Operatorii care îndeplinesc aceste criterii vor fi apoi supuși acestor termeni și condiții generale de vânzare.
Articolul 2 – Conținutul
Scopul acestor termeni și condiții generale este de a defini drepturile și obligațiile părților în contextul vânzării online de bunuri și materiale oferite de vânzător cumpărătorului.
Aceste condiții se aplică numai achizițiilor efectuate de cumpărători situați în Franța și livrate exclusiv pe teritoriul francez. Pentru orice livrare în afara Franței, este necesar să o indicați pentru a obține o ofertă specifică.
Articolul 3 – Ordonanța
Cumpărătorul plasează comanda online, din catalogul online și prin intermediul formularului de pe site.
Pentru ca comanda să fie validată, cumpărătorul trebuie să accepte, făcând clic pe locul indicat pe site, aceste condiții generale. Acceptarea va duce la trimiterea unui e-mail de confirmare de către vânzător, în conformitate cu condițiile descrise mai jos.
Cumpărătorul va trebui să aleagă adresa și metoda de livrare.
Toate comenzile implică acceptarea prețurilor și descrierilor produselor disponibile pentru vânzare. Orice dispută cu privire la acest punct va avea loc în contextul unui posibil schimb și al garanțiilor menționate mai jos.
În unele cazuri, cum ar fi neplata, adresa incorectă sau alte probleme cu contul cumpărătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca comanda cumpărătorului până la rezolvarea problemei.
Astfel, în cazul în care un client plasează o comandă cu
Diamants de Paris, fără să fi plătit comanda (comenzile) anterioară(e), furnizorul poate refuza să onoreze comanda și să livreze bunurile în cauză, fără ca clientul să poată pretinde vreo compensație, indiferent de motiv.
În cazul indisponibilității unui produs comandat, cumpărătorul va fi informat prin e-mail.
Anularea comenzii pentru acest produs si eventuala rambursare a acestuia se va face ulterior, restul comenzii ramanand ferm si definitiv.
În cazul în care se constată, înainte sau în timpul executării ordinului, că Diamants de Paris nu poate sau poate doar cu mare dificultate să îl execute, Diamants de Paris poate solicita ca ordinul să fie adaptat în consecință.
În cazul refuzului clientului,
Diamants de Paris are dreptul de a anula, gratuit, orice ordin sau parte a unui ordin care nu a fost încă executat. Clientul va trebui apoi să plătească prețul de vânzare pentru livrările deja efectuate, precum și costurile suportate de Diamants de Paris.
În cazul în care Diamants de Paris consideră că situația financiară a clientului justifică o astfel de măsură, își rezervă dreptul de a refuza în orice moment efectuarea unei livrări și/sau de a solicita plata în avans sau garanții pentru plățile restante.
Pentru orice întrebări legate de urmărirea unei comenzi, cumpărătorul trebuie să trimită un e-mail la atelier@diamantsdeparis.com.
În cazul unei rambursări și în conformitate cu politica noastră de returnare, perioada de rambursare poate dura până la 2 luni de la examinarea corectă. Vă rugăm să contactați serviciul nostru post-vânzare înainte de a returna comanda.
Articolul 4 – Semnătura electronică
Furnizarea online a datelor bancare ale cumpărătorului și validarea finală a comenzii vor constitui dovada acordului cumpărătorului:
- plata sumelor datorate conform comenzii de cumpărare;
- semnarea și acceptarea expresă a tuturor operațiunilor efectuate.
În cazul utilizării frauduloase a detaliilor bancare, cumpărătorul este invitat, de îndată ce această utilizare este descoperită, să contacteze serviciul clienți la atelier@diamantsdeparis.com.
Articolul 5 – Confirmarea comenzii
Informațiile contractuale vor fi confirmate prin e-mail cel târziu la momentul livrării sau, în lipsa acesteia, la adresa indicată de cumpărător în formularul de comandă.
Articolul 6 – Dovada tranzacției
Evidentele computerizate, pastrate in sistemele informatice ale vanzatorului in conditii rezonabile de securitate, vor fi considerate dovada comunicarilor, comenzilor si platilor efectuate intre parti. Arhivarea comenzilor de achiziție și a facturilor se realizează pe un suport fiabil și durabil care poate fi produs ca dovadă.
Articolul 7 – Informații despre produs
Produsele sunt fabricate pe teritoriul francez.
Produsele guvernate de acești termeni și condiții sunt cele care apar pe site-ul vânzătorului și sunt indicate ca fiind vândute și expediate de vânzător. Acestea sunt oferite în limita stocului disponibil.
Produsele sunt descrise și prezentate cât mai exact posibil. Cu toate acestea, dacă este posibil să fi apărut erori sau omisiuni în această prezentare, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere.
Fotografiile produselor nu sunt contractuale.
Articolul 8 – Prețuri
Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice prețurile în vigoare indicate la momentul comenzii, sub rezerva disponibilității la acea dată.
Prețurile sunt cotate în euro. Acestea nu iau în considerare costurile de livrare, care sunt facturate suplimentar și indicate înainte de validarea comenzii. Prețurile iau în considerare TVA-ul aplicabil în ziua comenzii și orice modificare a cotei de TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul produselor online. Plata prețului integral trebuie efectuată în momentul comenzii. În niciun moment sumele plătite nu pot fi considerate depozit.
În cazul în care se creează sau se modifică una sau mai multe taxe sau contribuții, în special taxe de mediu, fie în plus sau în minus, această modificare se poate reflecta în prețul de vânzare al produselor.
Indicațiile de preț sunt gratuite pentru toate comenzile de la 100 € net fără TVA de facturare pe livrare. În mod implicit, livrarea se face prin scrisoare urmărită (un canal de distribuție fiabil, care permite clientului să cunoască starea livrării coletului său). Cu toate acestea, clientul va avea alegerea, în momentul plății, pentru o taxă suplimentară, să schimbe metoda de livrare: EXPRESS sau AGAINST SIGNATURE.
Ambalajele speciale realizate la cererea clientului vor fi supuse facturării suplimentare. Dacă, după ce un preț a fost indicat clientului, unul sau mai multe elemente ale prețului de cost sunt majorate, Diamants de Paris este autorizat să crească prețul în consecință în următoarele cazuri:
- modificarea comenzii de către client,
- întârzierea livrării nu poate fi atribuită Diamants de Paris.
Articolul 9 – Metoda de plată
9.1 Reglementare
Aceasta este o comandă cu obligație de plată, ceea ce înseamnă că plasarea comenzii implică plata de către cumpărător.
Plata comenzilor se face în următoarele moduri:
- PayPal:
Oferim o plată complet sigură prin PayPal.
- Card bancar:
Vă oferim o plată complet sigură prin card de credit. Acceptăm următoarele carduri:
- Carte de credit
- Viză
- Mastercard
- American Express
- ALMA:
Acceptăm plata în 3X gratuit de la 88 € (până la 2000 €).
- Nu acceptăm plata prin transfer bancar sau cec
Securizarea plății prin card de credit
Diamants de Paris vă garantează o plată sigură.
Datele tale bancare sunt complet criptate și protejate de sistemul securizat. (Codificare SSL). Aceasta înseamnă că detaliile dvs. bancare nu circulă în text simplu pe Internet și nu ajung niciodată pe site-ul Diamants de Paris.
De aceea, vă solicităm numărul cardului de credit de fiecare dată când plasați o nouă comandă.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda gestionarea și livrarea comenzilor în cazul refuzului autorizării plății de către organismele acreditate oficial sau în caz de neplată. În special, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza să efectueze o livrare sau să onoreze o comandă de la un cumpărător care nu a plătit integral sau parțial pentru o comandă anterioară sau cu care se administrează un litigiu de plată. Vânzătorul a pus în aplicare o procedură de verificare a comenzii pentru a se asigura că nimeni nu folosește detaliile bancare ale altei persoane fără știrea acesteia.
Ca parte a acestei verificări, cumpărătorului i se poate cere să trimită vânzătorului prin fax o copie a unui document de identitate, precum și dovada adresei. Comanda va fi apoi validată numai după primirea și verificarea de către vânzător a pieselor trimise.
9.2 Plata la termen
Premiul se plătește integral și într-o singură tranșă.
9.3 Întârzierea efectuării plăților
Orice întârziere a plății va duce la plata imediată a tuturor sumelor datorate vânzătorului de către cumpărător, fără a aduce atingere oricărei alte acțiuni pe care vânzătorul ar putea fi îndreptățit să o introducă împotriva cumpărătorului în acest sens.
Articolul 10 – Condiții de livrare
Cu exceptia cazurilor de forta majora sau in perioadele de inchidere anuntate clar pe pagina de start a site-ului, timpii de livrare vor fi, in limita stocurilor disponibile, cei indicati mai jos. Timpii de livrare curg de la data înregistrării comenzii indicată în e-mailul de confirmare a comenzii.
Pentru livrarea în France Métropole, termenul limită este de maximum 10 zile lucrătoare din ziua următoare zilei în care cumpărătorul a plasat comanda. Această perioadă este dată cu titlu indicativ și poate fi redusă sau prelungită în funcție de condițiile transportatorului.
În caz de întârziere, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun motiv. Prin urmare, cumpărătorul nu poate pretinde nicio cerere de despăgubire de niciun fel.
In cazul indisponibilitatii produsului comandat, cumparatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil si va avea optiunea de a anula comanda. Cumpărătorul va avea apoi posibilitatea de a solicita fie rambursarea sumelor plătite în termen de cel mult 30 de zile de la plata acestora, fie schimbul produsului.
Articolul 11 – Condiții de livrare
Livrarea se face numai după confirmarea plății de către banca vânzătorului.
Acesta este furnizat în termen de maxim 2 zile de la primirea de către vânzător a comenzii de cumpărare.
Orice întârziere mai mare de 2 zile poate duce la încetarea vânzării.
Diamants de Paris nu este responsabil pentru întârzieri legate de forța majoră, cum ar fi greve, dezastre naturale sau orice alt eveniment imprevizibil, irezistibil și insurmontabil.
În cazul nerespectării termenelor de plată stabilite mai sus, vânzătorul poate suspenda sau anula definitiv vânzarea.
În cazul suspiciunii unei comenzi frauduloase, vânzătorul va contacta clientul prin telefon pentru a afla conținutul comenzii. Vânzătorul poate suspenda sau anula definitiv vânzarea.
Produsele sunt livrate la adresa indicată de cumpărător pe comanda de cumpărare, cumpărătorul trebuie să asigure acuratețea acesteia. Orice colet returnat vânzătorului din cauza unei adrese de expediere incorecte sau incomplete va fi reexpediat pe cheltuiala cumpărătorului. Cumpărătorul poate, la cererea sa, să obțină trimiterea unei facturi la adresa de facturare și nu la adresa de livrare, prin validarea opțiunii prevăzute în acest scop pe comanda de cumpărare.
Comenzile sunt trimise în mod implicit, prin scrisoare urmărită, un canal de distribuție fiabil, permițând clientului să cunoască starea livrării coletului său.
Dacă în momentul livrării, ambalajul original este deteriorat, rupt, deschis, atunci cumpărătorul trebuie să verifice starea articolelor. Dacă acestea au fost deteriorate, cumpărătorul trebuie să refuze coletul și să noteze o rezervare pe nota de livrare (colet refuzat deoarece a fost deschis sau deteriorat).
Cumpărătorul trebuie să indice pe avizul de livrare și sub formă de rezervări olografe însoțite de semnătura sa orice anomalie privind livrarea (deteriorare, produs lipsă față de avizul de livrare, pachet deteriorat, produse rupte etc.).
Se consideră că această verificare a fost efectuată după ce cumpărătorul sau o persoană autorizată de acesta a semnat bonul de livrare.
Cumpărătorul trebuie apoi să confirme aceste rezervări transportatorului prin scrisoare recomandată nu mai târziu de două zile lucrătoare de la primirea articolului (articolelor) și să trimită o copie a acestei scrisori prin fax sau poștă simplă vânzătorului la adresa indicată în avizul juridic al site-ului.
Dacă produsele trebuie returnate vânzătorului, acestea trebuie să facă obiectul unei cereri de returnare din partea vânzătorului în termen de trei (3) zile de la livrare. Orice reclamație făcută după această perioadă nu va fi acceptată. Returnarea produsului poate fi acceptată numai pentru produsele în starea lor originală (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.).
Orice reclamație a unui client împotriva Diamants de Paris pentru orice nerespectare a uneia dintre obligațiile sale va fi prescrisă în termen de 12 luni de la livrare.
O reclamație nu poate justifica niciodată nerespectarea de către un client a unei obligații de plată.
Articolul 12 – Erori de livrare
Cumpărătorul trebuie să facă orice reclamație vânzătorului în aceeași zi de livrare sau cel târziu în prima zi lucrătoare după livrare, ca urmare a erorii de livrare și / sau a neconformității produselor în natură sau calitate cu privire la informațiile din formularul de comandă. Orice reclamație făcută după această perioadă va fi respinsă.
Reclamația poate fi făcută, la alegerea cumpărătorului, prin e-mail la atelier@diamantsdeparis.com.
Orice reclamație care nu a fost făcută în conformitate cu regulile definite mai sus și în termenele stabilite nu va fi luată în considerare și va elibera vânzătorul de orice răspundere față de cumpărător.
La primirea reclamației, schimbul unui produs poate avea loc numai după confirmarea prin e-mail de la vânzător.
În cazul unei erori de livrare sau de schimb, o solicitare prin e-mail trebuie trimisă serviciului de asistență. Orice produs care urmează să fie schimbat sau rambursat trebuie returnat vânzătorului în întregime și în ambalajul original, de către Colissimo Registered, la adresa indicată de asistență în urma reclamației clientului.
Costurile de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
În cazul neprimirii coletului, FAQ va putea informa orice client.
De asemenea, este posibil:
- Verificați dacă numărul de urmărire indică faptul că coletul dvs. a fost livrat, dar că nu ați primit nimic în cutia poștală, este necesar să luați mai multe măsuri:
- asigurați-vă că unul dintre vecinii dvs. nu a primit coletul pentru dvs.,
- Asigurați-vă că pachetul nu a fost predat la cel mai apropiat oficiu poștal.
Dacă, în ciuda acestor măsuri de precauție, coletul dvs. nu poate fi găsit, depinde de dvs. să deschideți o reclamație la serviciul clienți al transportatorului, prin telefon la 3631, altfel direct prin acest link https://reclamations.laposte.fr sau ridicând un formular la cel mai apropiat oficiu poștal.
Bijuteriile personalizate nu vor fi rambursate.
Articolul 13 – Garanția produsului
Vanzatorul despagubeste Cumparatorul pentru orice neconformitate a Serviciilor si orice defect latent, care rezulta dintr-un defect in proiectarea sau furnizarea Serviciilor mentionate, excluzand orice neglijenta sau vina a Cumparatorului.
În orice caz, în cazul în care vânzătorul este tras la răspundere, garanția vânzătorului va fi limitată la suma fără impozitul plătit de cumpărător pentru achiziționarea proprietății.
Denunțarea defectelor existente la momentul livrării și dezvăluite după primirea produselor, trebuie formulată de către client în scris în termen de trei (3) zile de la data la care a descoperit lipsa de conformitate. Nici un denunț nu va fi luat în considerare dacă se face mai mult de trei (3) zile clare de la livrarea produselor.
Defectele și deteriorarea produselor livrate ca urmare a condițiilor anormale de depozitare și / sau conservare la sediul clientului, în special în cazul unui accident de orice natură, nu vor da naștere dreptului la garanția datorată de furnizor.
În baza garanției împotriva defectelor ascunse, furnizorul va fi răspunzător numai pentru înlocuirea gratuită a bunurilor defecte, fără ca clientul să poată solicita despăgubiri din orice motiv.
Furnizorul garantează produsele sale împotriva viciilor ascunse, în conformitate cu legea, uzanța, jurisprudența și în următoarele condiții:
- Garanția se aplică produselor care au devenit în mod regulat proprietatea cumpărătorului;
- se aplică produselor care sunt fabricate în întregime de furnizor;
- Este exclus dacă produsele noastre au fost utilizate în condiții de utilizare sau performanță care nu au fost destinate.
Garanția furnizorului se aplică numai defectelor ascunse.
Garanția nu se aplică cablurilor folosite sau oricăror alte articole care au fost deteriorate.
Garanția, dacă nu se prevede altfel, se aplică numai defectelor care se manifestă pe o perioadă de douăzeci și patru de luni (perioada de garanție). Perioada de garanție curge de la data facturii. Piesele de schimb sau piesele recondiționate sunt garantate în aceiași termeni și condiții ca și echipamentul original și pentru o nouă perioadă egală cu cea definită mai sus.
Pentru a putea invoca beneficiul acestor prevederi, clientul trebuie să notifice Diamants de Paris defectele pe care le atribuie bunurilor în condițiile specificate în articolul anterior și trebuie să demonstreze că obiectul livrării are defecte de proiectare, materiale sau manoperă. În cazul livrării de bunuri considerate defecte, ne angajăm, la alegerea noastră, fie să reparăm obiectul livrării, fie să înlocuim piesele defecte, fie să credităm clientul pentru valoarea livrării. Toate costurile inerente garanției, cum ar fi costurile de expediere, costurile de călătorie, îndepărtarea sau reinstalarea echipamentului rămân responsabilitatea clientului.
În cazul vânzărilor de mostre, garantăm doar conformitatea cu eșantionul.
Răspunderea noastră este strict limitată la obligațiile astfel definite și se convine în mod expres că societatea noastră nu va fi răspunzătoare față de client pentru niciun prejudiciu suferit, cum ar fi: accidente ale persoanelor, daune materiale, altele decât obiectul sau contractul sau pierderea profitului.
În plus, orice răspundere pentru deteriorarea sau pierderea modelelor și instrumentelor puse la dispoziția noastră de către client este exclusă.
Se reamintește în mod expres că produsele sunt garantate în ceea ce privește standardele de comercializare franceze, care sunt singurele recunoscute ca fiind executorii între părți.
Articolul 14 – Dreptul de retragere
În conformitate cu normele legislative în vigoare, cumpărătorul, nefiind un profesionist, are o perioadă de retragere de paisprezece zile calendaristice de la încheierea contractului.
Cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de mai jos, pentru a fi trimis prin e-mail la atelier@diamantsdeparis.com:
În atenția Les Diamants de Paris:
Prin prezenta, vă notific retragerea (*) din contractul de vânzare de bunuri (*)/de prestare de servicii (*) de mai jos:
Comandat la (*)/primit la (*):
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul notificării prezentului formular pe suport de hârtie):
Dată:
(*) Eliminați formularea inutilă.
Costurile de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Articolul 15 – Forța majoră
Orice circumstanțe independente de voința părților, care împiedică îndeplinirea obligațiilor lor în condiții normale, sunt considerate motive de exonerare de obligațiile părților și duc la suspendarea acestora.
Partea care invocă circumstanțele de mai sus trebuie să notifice imediat celeilalte părți apariția lor, precum și dispariția lor.
Forța majoră este considerată a fi orice fapte sau circumstanțe irezistibile, dincolo de controlul părților, imprevizibile, inevitabile, în afara controlului părților și care nu pot fi prevenite de părți, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile posibile. Pe lângă cele acceptate în mod obișnuit de jurisprudența instanțelor franceze, sunt considerate cazuri de forță majoră sau circumstanțe imprevizibile: blocarea mijloacelor de transport sau a proviziilor, cutremure, incendii, furtuni, inundații, trăsnete, închiderea rețelelor de telecomunicații sau dificultăți specifice rețelelor de telecomunicații externe clienților.
Părțile se vor reuni pentru a analiza impactul evenimentului și pentru a conveni asupra condițiilor în care va continua executarea contractului. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de trei luni, acești termeni și condiții pot fi reziliați de partea vătămată.
Articolul 16 – Dreptul de retenție
A. Vânzările se încheie cu păstrarea titlului, iar transferul dreptului de proprietate are loc numai după plata integrală a prețului. Acceptarea livrării sau a documentelor referitoare la o astfel de livrare constituie acceptarea acestei clauze. Plata premiilor este definită ca ridicarea efectivă. Cumpărătorul este custodele bunurilor vândute cu titlu de retenție și suportă riscurile. El va trebui să le asigure și să răspundă pentru orice responsabilitate de îndată ce sunt livrate.
b. În caz de neplată până la data scadenței, contractul va fi reziliat de drept dacă Diamants de Paris consideră necesar, printr-o simplă notificare oficială făcută printr-un act extrajudiciar sau scrisoare recomandată, care a rămas ineficientă, iar bunurile vor fi returnate fără întârziere.
Soldul va fi acordat vânzătorului ca despăgubire.
Articolul 17 – Nevalidarea parțială
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor termeni și condiții generale sunt considerate nule sau declarate ca atare în temeiul unei legi, al unui regulament sau în urma unei decizii definitive a unei instanțe competente, celelalte prevederi își păstrează întreaga forță și domeniu de aplicare.
Articolul 18 – Nerenunțarea
Faptul că una dintre părți nu se bazează pe o încălcare de către cealaltă parte a oricăreia dintre obligațiile menționate în acești termeni și condiții generale nu va fi interpretat pentru viitor ca o renunțare la obligația în cauză.
Articolul 19 – titlu
În cazul unei dificultăți de interpretare între oricare dintre titlurile care apar în partea de sus a clauzelor și oricare dintre clauze, titlurile vor fi declarate inexistente.
Articolul 20 – Costuri de colectare
În caz de neplată până la data scadenței, debitorul este obligat să plătească o despăgubire de 40 EUR (art. D. 441-5 din Codul comercial francez).
Toate cheltuielile judiciare și extrajudiciare vor fi suportate de acesta. În cazul recuperării creanțelor, costurile extrajudiciare sunt stabilite la 15 % din suma care trebuie recuperată, cu un minim de 228,67 EUR.
Articolul 21 – Medierea
Clientul este informat că poate recurge la o procedură convențională de mediere de către mediatorul ales de el.
Procedura este gratuită pentru consumator.
Toate litigiile la care sunt incheiate tranzactiile de cumparare si vanzare in conformitate cu acesti termeni si conditii generale de vanzare si care nu au facut obiectul unei solutionari amiabile intre vanzator si client sau prin mediere, vor fi supuse instantelor judecatoresti competente.
Articolul 22 – Legea aplicabilă
Acești termeni și condiții generale sunt supuși aplicării legislației franceze, cu excluderea prevederilor Convenției de la Viena.
Partile se obliga sa caute o solutie amiabila la orice litigiu care ar putea aparea din interpretarea sau executarea Contractului.
În cazul în care nu pot face acest lucru, părțile vor înainta litigiul Tribunalului Comercial din Paris.
Articolul 23 – Protecția datelor cu caracter personal
Toate datele încredințate de client sunt furnizate pentru a putea procesa comenzile.
În conformitate cu Legea franceză privind protecția datelor nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, aveți dreptul să rectificați, să consultați, să modificați și să ștergeți datele pe care ni le-ați comunicat.
În plus, clientul are dreptul de a solicita o limitare a prelucrării datelor sale, precum și dreptul la portabilitatea datelor sale.
Cerința privind datele cu caracter personal este de natură contractuală.
Nefurnizarea datelor cu caracter personal poate duce la abandonarea procesului de vânzare, în măsura în care acest lucru este necesar în contextul comenzii.
Datele colectate de vânzător nu vor fi transmise terților.