Atención al cliente
Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10 a.m. a 7 p.m.
Encuentra tu respuesta aquí
Preguntas frecuentes
El sitio está 100% encriptado, por lo que su información es inaccesible para otros. Los pagos son manejados por Stripe y PayPal, que son jugadores confiables en el campo de las transacciones.
Nuestros servidores están alojados en Francia, en París.
Procesamos el pedido en un plazo de 24 horas hábiles. Luego, tarda entre 2 a 5 días hábiles de entrega dependiendo de los productos y el stock disponible.
Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear su paquete.
Sí, puede cancelar su pedido a más tardar 1 hora después de la compra.
Contacta con nosotros en atelier@diamantsdeparis.com te explicaremos los procedimientos de devolución. Solo los gastos de envío deben ser asumidos por su parte.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus joyas.
Si realiza un pedido desde la Unión Europea, puede devolvernos su artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción y obtener un reembolso en el plazo de 1 mes a partir de su recepción.
¿Necesitas más ayuda?